Lee atentamente las siguientes condiciones de compra antes de hacer tu pedido. ¡Es muy importante!
Información de envío
¿A que lugares enviais?
Se realizan envíos a todo la Península. Se divide en dos zonas. Principado de Asturias y resto de España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Los envíos en la Provincia de Asturias son realizados por transporte propio. Mientras que en el resto de España se realizan mediante transportista. En todos los casos se mantiene una estricta cadena de frío que asegura intacta la calidad del producto.
¿Cuando se entregan los productos?
Intentamos preparar y enviar el producto lo antes posible. Por las características del mismo (Fresco y Natural) no siempre podemos asegurar el stock del mismo. Dependiendo de la zona de reparto y el momento de realizar el pedido (día y hora de la semana) podría estar en 48 horas, pero podría alargarse hasta un máximo de 6 días.
¿Cual es el coste?
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 45€ en toda la Península. Para cantidades inferiores el coste del envío (por las dificultades logísticas) es de 8€.
¿Qué pasa si el producto no me llega o me llega en mal estado?
Si se produjera cualquier incidencia con su envío estamos a su disposición en el email: pedidos@lecheleche.com. Si tiene alguna duda sobre entregas o proceso de compra, antes de realizar un pedido, pongase en contacto con nosotros.
PAGO, DEVOLUCIONES Y OTROS
¿Como manejáis los datos de mi tarjeta de crédito?
GANADERIA LA PEÑA no guarda información de sus datos bancarios o tarjeta de crédito. Cuando pulsas el botón “Pagar con tarjeta” se accede a la pasarela de pago segura de la entidad bancaria y es allí donde se procesa el pago.
Tengo una empresa o negocio y necesito factura.
La tienda online genera un ticket informativo con un número de pedido. Si usted necesita una factura deberá notificarlo al hacer el pedido en el campo “Notas del Pedido”. (o enviarnos un email a pedidos@lecheleche.com solicitándolo). Le remitiremos la factura con su pedido o al email que nos facilite.
Devoluciones
Al recibir el pedido deberá comprobar que la mercancia está en buen estado. Si surgiera una incidencia notifiquela al repartidor de forma inmediata. Si se aceptan sus reclamaciones el dinero, total o parcial, será devuelto por el mismo método de pago que ha realizado (tarjerta de crédito).
Cancelación de Pedidos
GANADERÍA LA PEÑA se reserva el derecho a cancelar un pedido si detectase un error en los precios, error en la zona de compra donde no hay envío disponible, uso erróneo de cupones, errores debidos al funcionamiento de la página o por defecto de stock. Dicha circunstancia seria notificada al usuario además de la devolución del importe total gastado.